Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản

Chúng tôi vận hành dịch vụ này cho người chơi trưởng thành tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền truy cập tài khoảnChính sách bảo vệ dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
bh7979 Điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xác minh rút tiền. Dữ liệu thanh toán như số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý yêu cầu nạp rút của bạn. Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập trên thiết bị — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong ba năm theo yêu cầu kiểm toán, sau đó xóa tự động.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch — không thu thập vị trí liên tục hay danh bạ điện thoại. Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đối tác cổng thanh toán.

Sử dụng cookie

Cookie phiên ghi nhớ đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị trên trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi theo dõi lỗi kỹ thuật nhưng không xác định danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Cài đặt mà vẫn duy trì tài khoản bình thường.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm bằng bcrypt và không thể khôi phục — nếu quên, bạn chỉ có thể đặt lại qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi gửi cảnh báo qua SMS mỗi khi có yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản qua biểu mẫu trong Cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến quyền tài khoản, ba kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với bộ phận pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách trong vòng ba đến năm ngày làm việc tùy độ phức tạp. Mọi trao đổi sẽ được ghi nhận để đảm bảo minh bạch.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn 'Hỗ trợ pháp lý' từ menu chủ đề — bạn sẽ được chuyển đến chuyên viên pháp lý trong giờ hành chính. Thời gian phản hồi trung bình khoảng 10 phút.

Email pháp lý

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu chính thức đến legal@bh7979 — đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan nếu có. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và gửi xác nhận ngay khi nhận được email.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập Tài khoản > Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Biểu mẫu tự động ghi nhận ID tài khoản và chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc theo quy định.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ bộ phận pháp lý qua email hoặc chat trực tiếp để được giải đáp chi tiết.

Dịch vụ chỉ dành cho người chơi trưởng thành tại các khu vực mà luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về bạn — chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng này hợp pháp ở mọi nơi.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán đối tác — chúng tôi chỉ ghi nhận ID giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư tài khoản.

Có. Vào Tài khoản > Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn 'Xóa tài khoản vĩnh viễn' và xác nhận qua OTP. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày nhưng giữ lại lịch sử giao dịch ba năm theo yêu cầu kiểm toán.

Chúng tôi sẽ gửi email thông báo lý do tạm khóa và yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh — ví dụ ảnh CMND hoặc sao kê ví điện tử. Sau khi xác minh xong, tài khoản sẽ được mở lại trong ba đến năm ngày làm việc.

Có. Vào Tài khoản > Cài đặt > Thông tin cá nhân, nhập số mới và xác nhận bằng OTP gửi đến cả số cũ và số mới. Chúng tôi gửi cảnh báo qua email để đảm bảo bạn là người thực hiện thay đổi.

Gửi email đến legal@bh7979 hoặc mở chat trực tiếp và chọn chủ đề 'Hỗ trợ pháp lý'. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mô tả vấn đề chi tiết — chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.